Politica de confidențialitate

Website-ul isothermlux.md este operat de „ISO THERM LUX” SRL, C/F: 1020600015645, sub brandul IsoThermLux. Sediul juridic complet și reprezentantul oficial: NECESITĂ DATE DE LA PROPRIETAR.

Date publice de contact afișate pe site: infopoliuretan@gmail.com și +373 60 811 115.

Politica este redactată pentru aliniere cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, și cu principiile GDPR aplicabile ca bună practică.

Sursele oficiale folosite pentru această actualizare sunt Monitorul Oficial/Legis.md și Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Prin formulare se pot colecta: nume, telefon, localitate, tip lucrare, suprafață aproximativă, mesaj și estimare de preț.

Prin funcționarea site-ului se pot prelucra date tehnice: pagină, referrer, limbă browser, user-agent, tip dispozitiv și parametri UTM. Identificatorii publicitari (_fbp, _fbc, gclid, fbclid) sunt folosiți în CRM numai după acord de marketing.

Click-urile pe telefon, WhatsApp, TikTok sau alte butoane sunt salvate ca evenimente CRM numai după acord de marketing.

Răspuns la cereri de ofertă și consultare: demersuri la solicitarea persoanei vizate / executarea unei solicitări precontractuale.

Administrarea CRM și evidența lead-urilor: interes legitim operațional, cu minimizarea datelor.

Analytics: consimțământ separat pentru categoria Analitice.

Marketing, remarketing și conversii Google/Meta: consimțământ separat pentru categoria Marketing.

Hărți și YouTube: consimțământ pentru categoria Funcționale, cu activare voluntară.

Vercel poate procesa date tehnice de hosting și stochează CRM-ul prin Vercel Blob.

Google poate procesa date pentru GA4, Google Ads, Google Maps, YouTube numai când categoria relevantă este activată.

Meta poate procesa date pentru Meta Pixel numai după consimțământ de marketing.

WhatsApp se deschide la cererea utilizatorului pentru confirmarea solicitării. Conținutul mesajului ajunge la WhatsApp/Meta când utilizatorul continuă în aplicație.

Contractele de împuternicire, garanțiile de transfer și locațiile exacte de procesare: NECESITĂ VERIFICARE CONTRACTUALĂ.

Preferința cookie este păstrată până la 12 luni sau până la schimbarea politicii/configurației.

Lead-urile, notele CRM și evenimentele CRM: NECESITĂ DATE DE LA PROPRIETAR pentru termenul intern de păstrare și procedura de ștergere.

Cookie-urile controlabile tehnic pentru analytics/marketing sunt șterse la retragerea acordului, în limita posibilităților browserului și domeniului.

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate unde este aplicabilă și retragerea consimțământului.

Pentru cookie-uri, retragerea se face din butonul „Setări cookie” din footer sau din iconul fix din colțul paginii.

Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova. Datele de contact și procedura trebuie verificate pe datepersonale.md la momentul folosirii.

Site-ul folosește HTTPS, headere de securitate, validare server-side pentru formulare, limitare de rată pe endpointurile publice și API-uri CRM cu răspunsuri no-store. Accesul la zona admin CRM este protejat prin cheie de administrare configurată în mediu.

Nu trimitem nume, telefon, e-mail sau mesajele formularelor către Google Analytics, Google Ads sau Meta Pixel din codul implementat.

Procedurile interne de acces, backup, ștergere, incidente și instruire personal: NECESITĂ DATE DE LA PROPRIETAR.